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Os produtos identificados como importados são enviados diretamente por fornecedores internacionais. A DoZero não mantém esses itens em estoque próprio. Por isso, o prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento, podendo variar conforme a região, o processamento aduaneiro e o fornecedor de cada produto. A estimativa apresentada no pedido é a referência mais atual para aquela compra.
Produtos diferentes podem ser enviados em pacotes e datas separadas. Cada pacote terá seu próprio acompanhamento quando o código de rastreio estiver disponível.
Assim que o fornecedor despachar o pedido, o código de rastreio fica disponível em Minha conta > Meus pedidos.