- Vocês têm loja física ou estoque?
- Não. A DoZero funciona 100% online em regime de dropshipping nacional: os produtos saem direto do fornecedor parceiro para o seu endereço.
- Como acompanho meu pedido?
- Em Minha conta > Meus pedidos, com status e código de rastreio assim que disponível.
- Quais formas de pagamento são aceitas?
- As formas habilitadas no checkout da Nuvemshop no momento da compra (cartão, Pix ou boleto).
- Posso cancelar um pedido?
- Se o pedido ainda não tiver sido despachado pelo fornecedor, sim. Entre em contato o quanto antes pelo canal em Fale conosco.
- Quanto tempo leva para chegar?
- Veja a estimativa detalhada em Prazos de entrega.
- Como funciona troca ou devolução?
- Veja o passo a passo em Trocas e devoluções.